Informativa sulle spedizioni
Informativa sulle Spedizioni
Grazie per aver scelto Ketoforma! Ci impegniamo a preparare e spedire i tuoi ordini nel minor tempo possibile. Di seguito trovi tutte le informazioni relative alle nostre modalità di spedizione.
1. Tempi di elaborazione dell'ordine
Tutti gli ordini vengono elaborati entro [1-2] giorni lavorativi dalla ricezione dell'e-mail di conferma dell'ordine. Riceverai un'ulteriore notifica quando il tuo ordine sarà stato spedito.
Nota: gli ordini non vengono spediti o consegnati nei fine settimana o nei giorni festivi.
2. Corrieri e Tempi di Consegna
Per garantirti il miglior servizio possibile in termini di velocità e sicurezza, gestiamo le nostre spedizioni tramite la piattaforma Packlink PRO. Questo ci permette di affidare il tuo pacco al corriere più adatto ed efficiente in base all'indirizzo di destinazione (ad esempio BRT, SDA, UPS, DHL, Poste Italiane, ecc.).
I tempi di consegna stimati dipendono dalla località e dal metodo di spedizione scelto al momento del check-out:
* Spedizione Standard (Italia): Consegna stimata in [2-4] giorni lavorativi.
* Spedizione Express (Italia): Consegna stimata in [1-2] giorni lavorativi.
* Spedizioni Internazionali (Europa): Consegna stimata in [4-7] giorni lavorativi.
Eventuali ritardi causati dal corriere o da cause di forza maggiore non sono imputabili a Ketoforma.
3. Costi di spedizione
I costi di spedizione per il tuo ordine saranno calcolati e visualizzati al momento del check-out in base al peso, alle dimensioni del pacco e all'indirizzo di destinazione.
Offriamo la spedizione gratuita per tutti gli ordini superiori a 55€.
4. Tracciamento dell'ordine
Una volta che il tuo ordine è stato spedito, riceverai un'e-mail contenente il nome del corriere incaricato e il numero di tracciamento (tracking number). Potrai utilizzare questo numero o il link fornito nell'e-mail per monitorare lo stato della tua spedizione in tempo reale.
5. Dazi doganali e tasse (per spedizioni extra-UE)
Ketoforma non è responsabile per eventuali dazi doganali o tasse applicate al tuo ordine. Tutte le tariffe imposte durante o dopo la spedizione sono a carico del cliente (tariffe, tasse, ecc.).
6. Pacchi smarriti, danneggiati o non consegnati
Se il tuo ordine arriva danneggiato o se ritieni che sia stato smarrito durante il tragitto, ti preghiamo di contattarci entro 48 ore dalla data di consegna prevista all'indirizzo e-mail info@ketoforma.it
In caso di merce danneggiata, ti chiediamo di conservare tutti i materiali di imballaggio e la merce stessa, allegando delle foto alla tua segnalazione, in modo da poter avviare la pratica di reclamo con il corriere tramite Packlink PRO.
Se il corriere non riesce a consegnare il pacco a causa di un indirizzo errato o incompleto fornito al momento del check-out, i costi per una nuova spedizione saranno a carico dell'acquirente.